Fairfield Inn & Suites by Marriott Austin San Marcos
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Questions fréquemment posées
Chez Hotel Checkout, nous souhaitons que votre expérience de réservation soit aussi fluide et transparente que possible. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter - notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Qu'est-ce que l'enregistrement à l'hôtel ?
Hotel Checkout est une agence de voyage en ligne indépendante gérée par le groupe HotelCheckout. Nous offrons un moyen sûr et pratique de réserver des hôtels dans le monde entier. Nous ne sommes pas affiliés à un hôtel ou à une chaîne d'hôtels et nous ne sommes pas gérés par eux.
Comment faire une réservation ?
Il vous suffit de rechercher votre destination, de choisir l'hôtel de votre choix et d'effectuer la réservation sur notre site Internet. Vous recevrez une confirmation instantanée par courrier électronique une fois votre réservation effectuée.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les modifications et les annulations de réservation dépendent de la politique de l'hôtel pour votre réservation. Veuillez consulter les conditions d'annulation figurant dans votre e-mail de confirmation ou sur la page de votre réservation. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance.
J'ai effectué une réservation, mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation après 10 minutes, contactez-nous - notre équipe vous aidera immédiatement.
À qui dois-je m'adresser pour toute question relative à mon séjour ?
Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire de Hotel Checkout, notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question relative à la réservation. Pour les demandes spéciales pendant votre séjour (comme l'enregistrement anticipé, les commodités, etc.), il est préférable de contacter l'hôtel directement.
J'ai réservé ailleurs. Pouvez-vous m'aider pour ma réservation ?
Nous ne pouvons prendre en charge que les réservations effectuées directement via Hotel Checkout. Pour les réservations effectuées via d'autres plateformes ou directement auprès de l'hôtel, veuillez contacter l'hôtel ou la société avec laquelle vous avez effectué la réservation.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité avec Hotel Checkout ?
Oui. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données et nous ne partageons jamais vos informations avec les hôtels, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre réservation.
Êtes-vous affilié aux hôtels mentionnés ?
Hotel Checkout est totalement indépendant et n'est pas affilié, approuvé ou sponsorisé par un hôtel ou une chaîne d'hôtels. Nous agissons uniquement en tant qu'agent de réservation.